Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
1. Vendeur
Chez Mimi, Maureen Hunet, entrepreneur individuel, SIRET 528 109 085 00050, 47170 Mézin, France. Contact : contact@chezmimi47.com.
2. Produits
Chez Mimi propose des cookies XXL faits maison, vendus en box de 4, 6, 8 ou 10 cookies, avec l'option de présentation « Le Bouquet », ainsi que des cartes cadeaux. La carte des parfums change au fil des semaines et des stocks ; les photos sont non contractuelles. Les cookies sont des produits alimentaires artisanaux, frais et périssables.
Allergènes : les cookies contiennent du gluten, des œufs, du lait, du soja et peuvent contenir des fruits à coque, des arachides et du sésame. La liste précise par parfum est communiquée sur demande à contact@chezmimi47.com avant la commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Box Découverte 4 cookies : 19 €. Box Curieuse 6 cookies : 28 €. Box Généreuse 8 cookies : 37 €. Box Dégustation 10 cookies : 45 €. Option Le Bouquet : + 10 € par box. Carte cadeau : prix de la box choisie, avec ou sans Le Bouquet. Chez Mimi peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande se passe sur chezmimi47.com (rubrique « Compose ta box »), ou par message sur Instagram ou Facebook. Sur le site, la commande est enregistrée quand le paiement est validé sur la page de paiement sécurisée Mollie ; un numéro de commande et une confirmation par e-mail sont alors envoyés. Chez Mimi recontacte le client par téléphone ou e-mail pour confirmer la date et le créneau de retrait. Chez Mimi se réserve le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock, de délai trop court ou de commande anormale ; dans ce cas, le paiement est intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire sur la page sécurisée de Mollie (carte bancaire et autres moyens proposés sur la page), au moment de la commande. Pour une commande passée par message, le règlement se fait par lien de paiement envoyé par Chez Mimi, ou au retrait en espèces ou par carte. Les chèques ne sont pas acceptés.
6. Retrait
Les commandes sont à retirer à Mézin (47170), sur rendez-vous, ou dans un point de vente partenaire lorsque cela est proposé, à la date convenue. Aucune livraison à domicile n'est assurée, sauf accord particulier. Une commande non retirée à la date convenue, sans prévenir, est considérée comme livrée et ne donne pas lieu à remboursement, les produits étant frais.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (parfums choisis, petit mot personnalisé). Une commande validée et payée ne peut donc pas être annulée, sauf accord de Chez Mimi. Une annulation est possible gratuitement tant que la préparation n'a pas commencé : contactez Chez Mimi au plus vite.
8. Carte cadeau
La carte cadeau est nominative, valable un an à compter de la date d'achat, utilisable en une fois pour la box indiquée (avec ou sans Le Bouquet), avec les parfums au choix du bénéficiaire selon la carte du moment. Elle est remise en mains propres à Mézin ou envoyée par e-mail. Elle n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces.
9. Conservation
Les cookies se conservent jusqu'à 3 jours dans leur sachet d'origine, à température ambiante, à l'abri de la lumière et de la chaleur, et se congèlent jusqu'à 3 mois. Ne pas les conserver au réfrigérateur. Les conseils complets sont remis avec chaque commande.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser à contact@chezmimi47.com dans les 48 heures suivant le retrait, avec photos. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu : nom et coordonnées du médiateur à compléter (à choisir et déclarer lors de l'immatriculation). Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.